返金ポリシー

当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品手続きをご希望の場合は、 la.riberta001@gmail.comまでご連絡ください。返品は[返品先住所を記入]までお送りください。

返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の発送方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品リクエスト前に返品された商品は受け付けられません。

返品に関してご質問がございましたら、 la.riberta001@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。

損害と問題
ご注文の商品を受領次第、商品を検査し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
返品不可の商品には、生鮮食品（食品、生花、観葉植物など）、カスタマイズ商品（特注品、パーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）などが含まれます。また、危険物、可燃性液体、可燃性ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
ご希望の商品を手に入れるための最も早い方法は、商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ期間<br>上記にかかわらず、商品がEU域内に配送される場合、お客様は14日以内であれば、正当な理由を示さずに、理由を問わずご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様ですが、商品はお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

払い戻し
返品が受領され、検査が完了しましたら、ご連絡いたします。返金が承認されたか却下されたかについてもお知らせいたします。承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と送金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認後16営業日以上経過している場合は、 la.riberta001@gmail.comまでご連絡ください。